Melhore o atendimento ao cliente – Um chatbot que usa o WhatsApp Business pode ajudar a simplificar o processo de suporte ao cliente, pois pode assumir automaticamente tarefas simples e repetitivas, ao mesmo tempo em que transfere perguntas complicadas para agentes humanos sem problemas.

Estabeleça uma identidade de marca forte – O WhatsApp Chatbot é, de fato, muito flexível para personalização. As empresas podem criar mensagens de saudação, respostas rápidas e ícones de acordo com sua persona única. Ao contrário dos humanos, os bots não têm nenhuma emoção ou personalidade, o que significa que eles sempre podem se ater à personalidade da marca em quaisquer circunstâncias. 

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Ao adicionar cor e tom aos scripts, seu bot do WhatsApp Livechat poderá deixar uma impressão positiva nos clientes, melhorando a lealdade deles para com sua marca. Mais importante,  a pesquisa da Emerald  descobriu que uma identidade de marca claramente distinguível pode acelerar notavelmente o engajamento do cliente, bem como as vendas. 

Melhore as campanhas de marketing – Com uma mentalidade de “mais leads, mais vendas”, os negócios de hoje são todos sobre geração de leads . No entanto, para ser franco, levar públicos em potencial a segui-lo nas mídias sociais e se inscrever em sua lista de e-mail é um jogo difícil. É de suma importância para as empresas otimizar cada ponto de contato do cliente do público-alvo no funil de conversão.

Por exemplo, ao lançar uma campanha “clique para WhatsApp” , você nunca deve deixar os clientes esperando. De acordo com a  ring DNA , o tempo de resposta ideal para leads é de 5 minutos ou menos .