Qualquer software complementar para restaurantes deve ser fácil de usar. Procurei ferramentas que se integrassem com sistemas de PDV populares para restaurantes ou que oferecessem uma API aberta para você criar sua própria conexão. Também procurei sistemas que permitissem agilizar o recebimento de pedidos quando a cozinha estivesse ocupada. Sistemas com suporte ao cliente 24 horas e instalação guiada obtiveram notas altas.

Pontuação de especialista: 15% da pontuação geral – Por fim, considerei os recursos de destaque de cada sistema e se o software oferece ou não um bom custo-benefício. Também avaliei a popularidade de cada sistema no setor de restaurantes e atribuí pontos com base na minha experiência pessoal de interação com o software e seu suporte ao cliente.

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Principais recursos a serem procurados em um sistema de pedidos on-line – Restaurantes que buscam um bom sistema de pedidos online devem ter em mente alguns recursos essenciais. Embora esses recursos sejam semelhantes aos de muitos sistemas de PDV, restaurantes que buscam diversificar ou focar em pedidos online precisam de sistemas e recursos extremamente robustos para lidar com essa especialidade.

Marketing automatizado – Os melhores sistemas incluem ferramentas de marketing, como branding personalizado para aplicativos dedicados para smartphones, gráficos e vales-presente para aumentar o reconhecimento da marca na mente dos seus clientes. Também é ótimo quando os sistemas de pedidos online oferecem opções de mensagens de marketing automatizadas (SMS ou e-mail), campanhas publicitárias personalizadas e programas de fidelidade com sistemas de recompensas. Tudo isso ajudará a impulsionar a fidelização de clientes.